RETOURS 

Nous travaillons d'arrache-pied pour fournir des produits de qualité et performants. Donc, si vous changez d'avis ou si votre commande ne vous convient pas pour une raison quelconque, faites-le nous savoir - nous sommes là pour vous aider.

Nous serons heureux de rembourser ou d'échanger toute bande FLAIR® non ouverte avec son emballage d'origine dans les 30 jours suivant la date d'achat. Si vous souhaitez programmer un retour, veuillez vous connecter à votre compte pour commencer le processus ou contactez-nous. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à notre erreur. Une fois que nous recevons le(s) article(s) original(aux), nous émettrons soit un crédit en magasin, soit un remboursement sur le mode de paiement original. Selon votre compagnie de carte de crédit, il peut s'écouler jusqu'à 10 jours ouvrables après que votre crédit ait été appliqué par Achieve Equine, LLC pour qu'il apparaisse sur votre relevé de carte de crédit. Le crédit en magasin peut être utilisé pour de futurs achats via flairstrips.com.

Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition traçable pour les retours. Achieve Equine, LLC n'est pas responsable des envois de retour perdus pendant le transport.

Nous ne pouvons accepter les retours ou les échanges que pour les articles achetés directement via www.flairstrips.com. Si vous avez acheté des bandes auprès d'un détaillant, veuillez le contacter directement.

Adresse de retour

Achieve Equine, LLC

PO Box 61

Delano, MN 55328

PRODUITS ENDOMMAGÉS OU DÉFECTUEUX

Si vous avez reçu un produit endommagé ou défectueux, nous voulons en être informés ! Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison si quelque chose est endommagé. Incluez des photos des dommages et votre numéro de commande afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

Si une bande FLAIR que vous recevez est défectueuse, veuillez nous contacter et nous vous enverrons un remplacement sans frais.

EXPÉDITION

Les clients sont responsables de s'assurer que nous avons la bonne adresse avant l'expédition. Nous expédions à l'adresse d'expédition fournie au moment du paiement et ne sommes pas responsables des colis livrés à une adresse incorrecte. Veuillez vous assurer que votre sélection de couleur, la quantité et l'adresse sont correctes avant l'achat. Nous faisons de notre mieux pour traiter et expédier les commandes le même jour ouvrable (du lundi au vendredi) si elles sont passées avant 15h00 CST, à l'exception des jours fériés.

Le service postal des États-Unis (USPS) est notre principal fournisseur d'expédition. Une fois expédiées, les commandes prennent généralement 3 à 5 jours ouvrables pour arriver.

ACHATS INTERNATIONAUX

Actuellement, nous ne pouvons traiter les commandes expédiées qu'aux États-Unis continentaux. Veuillez consulter notre carte pour trouver des détaillants internationaux près de chez vous ou appelez-nous au 763-972-9056.

ÉTAT DE LA COMMANDE

Vous pouvez facilement vérifier l'état de votre commande en vous connectant à votre compte et en cliquant sur "État de la commande". Vous recevrez également une notification par e-mail avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée. Nous expédions toutes les commandes depuis le Minnesota, et selon votre emplacement, votre commande est estimée arriver dans 3 à 5 jours ouvrables. Veuillez nous appeler au 763-972-9056 si vous avez des questions.

ARTICLES EN RUPTURE DE STOCK

Nous sommes également déçus lorsque des articles sont en rupture de stock ! Veuillez nous contacter si vous souhaitez que nous vous envoyions un e-mail lorsque l'article sera de nouveau en stock. Nous ne vous enverrons un e-mail qu'une seule fois et nous ne pouvons pas réserver d'articles. Donc, si vous recevez une notification par e-mail qu'un article est de nouveau en stock, vous devrez agir rapidement si vous voulez l'acheter avant qu'il ne soit à nouveau en rupture de stock.

ACHATS SÛRS ET SÉCURISÉS

Pour vous aider à garantir que vos informations sont conservées en toute sécurité, les détails de votre achat sont transmis via un serveur sécurisé qui utilise un niveau de cryptage élevé. Notre certificat SSL est émis par un tiers et vérifie qu'une page web sécurisée est correctement cryptée, en gardant toutes les informations privées.

Traitement des paiements

Toutes les transactions de paiement effectuées via notre site web sont traitées par un processeur de paiement tiers, Braintree, un service PayPal. Nous ne stockons ni ne traitons les informations de carte de crédit ou de débit sur nos serveurs.

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